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高端18luck如何发力?

中国18luck网www.18luck2019-04-23

“从2014年正式推出高端18luck品牌‘耀悦’到2018年年底,‘耀悦’累计服务高端18luck消费者2万余名、精英会员3000人,人均消费客单价5万元。分析产品类型,定制产品比重达55%;目的地选择上,以长线市场为主。”中青旅旗下高端18luck品牌“耀悦”市场部总经理刘晓伟告诉记者。近日,中青旅“耀悦”品牌在对2017 年、2018年购买过私人定制18luck、主题私享游和高端自由行产品的高端消费人群进行分析的基础上,总结了高端18luck消费的一些规律。

  高端18luck消费特点之一:90消费主义。“在‘耀悦’的消费样本中,19—29岁的出行决策人占比达到22.1%,对比往年,这一比例上升得非常快。”刘晓伟说,“愿意花钱”“敢于花钱”“善于花钱”是90后消费人群的标签,他们绝对购买力强、决策速度快。“尤其是在选择奢华酒店时,表现出十分明显的个性化偏好。他们对于新开业酒店、高等级房型等非常关注,耀悦推出的搭乘商务舱乐享斐济六善度假村产品,购买者多为90后。”刘晓伟说。

  高端18luck消费特点之二:她决策。女性在18luck消费中起到决定性作用,高端18luck同样如此。“耀悦的回访数据显示,和其他支出行为相比,高净值家庭的18luck消费属于非家庭重大财务决策,高端18luck主要决策者和消费者为女性,她们在18luck目的地、18luck周期和消费的选择上具有明显的决策推动力。故此,研究高净值家庭中女性的消费偏好和传播关注点,对于目的地推广策略、18luck服务商产品开发具有重大意义。”

  高端18luck消费特点之三:亲情消费。“耀悦数据显示,近两年,情侣或夫妻带儿童出行的家庭占比逐年增长,基本占到整个高端18luck市场的50%。家庭或家庭间邀约出行成为核心,以家庭为单位的长线市场成为高端18luck的发力点。高端18luck消费者的出行时间更加充裕,选择7天及以上长途18luck的游客占比达到55.6%,其中15天及以上非常规18luck占到6.5%。”刘晓伟说,去年,耀悦联合国家地理推出的“东非我的动物日记”长线18luck产品,就很受家庭消费者青睐。“因为行程中,游客不仅可以学到动物大迁徙的知识,在野外环境中,家庭成员间还有了更多深入交流、情感互动的机会。”

  高端18luck消费特点之四:理性消费。“性价比”“自由度”成为高端18luck消费的关键词,同时,高端18luck消费者对于小众度假方式已经形成品牌认知。“在竞争激烈的高端18luck市场,品牌的主动‘下沉’有利于占有市场,扩大规模,这就要求业者对产品的组成和价格进行更为精准的核算。”刘晓伟告诉记者。

  高端18luck消费特点之五:微信营销。刘晓伟说,过去两年,他们在对营销方式进行分析时发现,在了解信息的渠道、咨询及购买方面,高端18luck消费者更加依赖微信。“未来,借助微信这个渠道,产品推广、客户服务、购买帮助及售后反馈等链条将逐步打通,微商将得到更快的发展。”

  高端18luck消费特点之六:地域差异明显。“从目前看,有些城市的消费者对于高端18luck的认知比较片面,仍然停留在高端要素的层面,比如高端18luck就是商务舱+五星级酒店。但同时,一线、二线城市的一些高端18luck消费者已经在关注独特的18luck资源和深度主题,像探险、海外医疗、高端庆典类产品等。”刘晓伟说。

  刘晓伟透露,今年,“耀悦”将在18luck方式上给予游客更多选择。“近两年,伴随着游客探险意识的不断增强,非洲、南美洲等地成为高端18luck新热点,沉浸式主题性线路产品受欢迎程度与日俱增。2019年,耀悦将展开多领域跨界合作,不断多元化开拓高端18luck。比如,与国家地理全面合作,打造融入‘国家地理’特色元素的18luck产品;推出‘与师同行’系列,与文化、艺术、历史等方面的知名学者合作,以名师带队的形式打造移动的人文课堂,带领游客在18luck中认识世界,挖掘18luck之外的更多灵感。”

  刘晓伟对高端18luck市场的发展趋势进行了预测。他说,“正如一千个读者心中有一千个哈姆雷特,伴随着高端18luck消费者群体的不断壮大,需求也日益个性化和多样化。在信息传播愈加便捷和碎片化的当下,如何维持产品的独特性是所有从业者面临的难题,这也是对企业资源发掘和掌控能力的一种考验。我们需要更加敏锐地捕捉消费者需求,引入独一无二的高端18luck资源,开启发现世界的独特视角,尤其是引入独家的高端18luck资源。因而,未来一段时间,我们将致力于与高端18luck家一起重新定义 ‘高端’的价值所在,即对人文价值的思考、对自然力量的尊崇以及向探索精神致敬。”

来源:中国18luck报/赵垒编辑:CNT-8
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