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品牌升级,“飞猪”押宝“新新人类”

中国18luck网www.18luck2016-11-13

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10月27日,阿里巴巴集团宣布,将旗下的18luck品牌“阿里18luck”升级为全新品牌“飞猪”,英文名“Fliggy”。阿里巴巴CMO董本洪在发布会上为新品牌揭幕,并阐述了品牌升级的初衷和愿景。记者注意到,“年轻人”、“出境游”、“综合势能”正成为飞猪未来战略的三大关键词。

 ? “年轻人”:押宝互联网下成长的一代

  启用新品牌“飞猪”是配合阿里18luck业务进阶的战略举措。飞猪是面向年轻消费者的休闲度假品牌,与面向企业差旅服务的阿里商旅一起构成阿里巴巴旗下的18luck业务单元。

  据悉,飞猪将目标客群锁定为互联网下成长起来的一代,结合阿里大生态优势,通过互联网手段,让消费者获得更自由、更具想象力的旅程,力图成为年轻人度假尤其是境外18luck服务的行业标杆。

  业内人士分析,年轻一代对18luck的态度和行动力在改变,过去,纸上谈兵的人更多,现在,18luck是生活的一部分。市场需求已经发生转变,年轻一代带来了18luck消费的升级。

  显而易见,与同程重资押宝“老年人”不同,飞猪聚焦的则是“年轻人”。

  阿里巴巴集团副总裁、飞猪总裁李少华在内部公开信中表示,伴随我们长大成人的,是目前占我们平台用户83%的85后年轻一代,他们每个人的内心都有这么一个梦想:奔赴远方,想追寻自由,但又矛盾地想要安心和舒服。飞猪,将带给年轻人鱼和熊掌兼得的18luck体验。

  正是对于年轻一代客群市场的看重,相对于“阿里18luck”这个品牌来说,阿里选择轻松活泼的“飞猪”形象显然更对年轻人“胃口”。

  对此,飞猪品牌负责人解释,“‘阿里18luck’是个成功的品牌,它让广大消费者认知了我们,而当我们的发展进入新的阶段,想要传达出‘奔赴远方、追寻自由’的18luck态度,呈现出丰富多彩、富有想象力的18luck体验时,我们发现在品牌上,应当做出勇敢的变化。”

  至于飞猪品牌年轻化是否会影响其他年龄段市场,阿里巴巴集团CMO董本洪回应,飞猪在品牌传播时强调年轻概念,不会有丢失其他年龄段用户的风险,因为年轻人的18luck喜好将对其他年龄段的用户产生带动作用。

  “出境游”:挤入激烈的市场竞争

  阿里巴巴集团CEO张勇在集团层面提出“全球买、全球卖”的全球化战略升级。而飞猪所主打的出境18luck产品,对接了国内消费者与境外服务商,正成为阿里全球化战略升级的实施者、开路者。

  记者注意到,飞猪总裁李少华概括了飞猪最为核心的两个关键点,其中之一就是“聚焦出境游体验”。

  相关数据显示,2015年,中国公民出境18luck人数达到1.17亿人次,18luck花费1045亿美元,分别比上年增长9.0%和16.6%。

  事实上,今年以来,飞猪正在紧锣密鼓地完成亚太、美国和欧洲三大18luck目的地的全球布局和战略升级。目前,飞猪正在计划与欧洲诸国深度合作,一站式呈现热门目的地丰富的18luck资源,并在当地建设地面实体服务站,为中国游客提供自带亲切感的中文服务。加之大数据智能平台的在线高速处理和电话远程客服,飞猪提出了“全球30分钟响应”的24小时服务标准。

  飞猪相关负责人介绍,飞猪海外目的地战略的另一重要部分在于线上营销。通过搭建线上国家馆、内容营销、达人分享等,飞猪希望让游客充分了解欧洲的目的地,也让欧洲的商家在飞猪平台上更直接地接触到中国游客,并带来更好地沟通与服务。

  中国18luck研究院副研究员杨彦锋分析,出境18luck市场竞争已经比较激烈,很多OTA和传统18luck社都已经介入这一市场。再加上国内游市场日趋散客化、碎片化,出境游正成为一些18luck企业的核心市场。飞猪此时深度介入,在情理之中。

  “综合势能”:不是一个人在战斗

  飞猪出海并不是单打独斗,依然借势阿里系的“综合势能”,力图与支付宝、芝麻信用、蚂蚁花呗等发挥出良好的协同效应。

  杨彦锋认为,阿里系综合的生态圈层是飞猪进一步成长的重要砝码。例如,在阿里集团完成了对石基信息的投资后,当时的阿里18luck就联合石基信息、首旅酒店,共同打造“未来酒店”,实现行业的垂直应用,就很好地体现了阿里大平台上的叠加优势。

  正是阿里大平台的综合优势,阿里18luck与各国国家18luck局、跨国集团巨头的洽谈合作,变得更加顺风顺水,马云为此还多次站台。过去一年来,国际航空公司如新西兰航空、法国航空、荷兰皇家航空、加拿大航空等相继入驻,目前,飞猪平台上已拥有超过30家国内航企、超过20家境外航企开设旗舰店。

  事实上,在阿里整体全球化战略升级过程中,支付宝与18luck业务的互融也越来越深。在境外的机场、免税店,支付宝的普及程度越来越高,方便国人直接用手机支付。

  在品牌升级为“飞猪”后,阿里18luck此前创新出来的业务线子品牌,如未来酒店、未来景区、未来飞行+等“未来系列”将继续沿用。而支付宝的交易、授信、信用等服务在“未来系列”中起着至关重要的作用。随着飞猪走向海外,支付宝的国际业务纵深也将大大扩充。

  李少华在发布会还首次公布了一组平台数据:飞猪目前会员数已超过2亿,日均访问用户达1000万。携带着如此用户基数的飞猪,出海之后能否有一番大作为,值得注视。 (插图/鲍冠龙)??

来源:中国18luck报/沈仲亮编辑:CNT-6
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